Wenn du ein Problem mit deinem Abonnement hast, versuche bitte Folgendes:
Google Play Store aktualisieren
Öffne den Google Play Store und klicke auf das Profilbild oben rechts.
Gehe zu den Einstellungen > Über > Play Store-Version.
Vergewissere dich, dass die Meldung "Google Play Store ist auf dem neuesten Stand" angezeigt wird. Andernfalls aktualisiere den Play Store.
Android Version aktualisieren
- Stelle sicher, dass dein Gerät mit dem WLan verbunden ist
- Öffne die Einstellungen
- Tippe auf System > Erweitert > Systemupdate
- Hier kannst du deine Android-Version und den Stand der Sicherheitsupdates sehen.
- Wenn ein Update verfügbar ist, folge der Anleitung und installiere es.
Im Google Play Store anmelden
Öffne die Google Play Store-App. Wenn du nicht eingeloggt bist, erscheint die Schaltfläche "Anmelden". Dort kannst du dich mit deinem Google-Konto anmelden oder ein Konto erstellen.
Starte dein Smartphone neu
Versuche bitte auch, dein Telefon neu zu starten. Manchmal ist dies die einfachste und zugleich effizienteste Lösung. 
Kontaktiere unser Support-Team
Wenn dir nichts bei deinem Problem geholfen hat, kannst du uns gern über den pinken Button unten rechts kontaktieren. Bitte nenne uns deine Benutzer-ID und die Tellonym-Version, die du verwendest. Du findest beides wenn du auf das Tellonym-Logo in der App doppelklickst und nach unten scrollst. Falls du bereits einen Kauf getätigt hast, teile uns mit wann.