Probleme mit deinem Abonnement

Wenn du ein Problem mit deinem Abonnement hast, versuche bitte Folgendes: 

Google Play Store aktualisieren

Öffne den Google Play Store und klicke auf das Profilbild oben rechts.
Gehe zu den Einstellungen > Über > Play Store-Version.
Vergewissere dich, dass die Meldung “Google Play Store ist auf dem neuesten Stand” angezeigt wird. Andernfalls aktualisiere den Play Store.

Android Version aktualisieren

1. Stelle sicher, dass dein Gerät mit dem WLan verbunden ist
2. Öffne die Einstellungen
3. Tippe auf System > Erweitert > Systemupdate
4. Hier kannst du deine Android-Version und den Stand der Sicherheitsupdates sehen.
5. Wenn ein Update verfügbar ist, folge der Anleitung und installiere es. 

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Im Google Play Store anmelden**

Öffne die Google Play Store-App. Wenn du nicht eingeloggt bist, erscheint die Schaltfläche “Anmelden”. Dort kannst du dich mit deinem Google-Konto anmelden oder ein Konto erstellen.

Starte dein Smartphone neu

Versuche bitte auch, dein Telefon neu zu starten. Manchmal ist dies die einfachste und zugleich effizienteste Lösung.

Kontaktiere unser Support-Team 

Wenn dir nichts bei deinem Problem geholfen hat, kannst du uns gern über den pinken Button unten rechts kontaktieren. Bitte nenne uns deine Benutzer-ID und die Tellonym-Version, die du verwendest.  Du findest beides wenn du auf das Tellonym-Logo in der App doppelklickst und nach unten scrollst. Falls du bereits einen Kauf getätigt hast, teile uns mit wann.